關注關愛之講優(yōu)秀下屬的故事
大城店總經理：米福領
做好對員工的關注關愛、提升員工的幸福感，是每一位管理者的責任。管理者要將員工優(yōu)秀的故事講出來，讓員工知道他們做的領導是看得見的，是認可的。所以自2024年開始，門店每月一次利用班前會的時間由經理組織“講優(yōu)秀下屬的故事”，員工接受到表揚后是感動的，有的甚至是激動落淚的。在跟進的過程中，有很多的故事感動著我：
童鞋主任謝苓苓——講優(yōu)秀下屬宋亞利的故事
亞利姐在我眼里非常優(yōu)秀，由于我不擅長表達，所以平時表揚比較少。今天我想借助這個機會表達一下我對你的認可和感謝。
你始終如一主動熱情接待好每一位顧客，發(fā)現(xiàn)顧客時你會小跑接待，專業(yè)知識和非銷話題也是你接待過程中一道亮麗的風景線。工作中你認真負責，協(xié)助配合我開展各項工作，發(fā)現(xiàn)好的方式方法會隨時和我分享，對發(fā)現(xiàn)的問題也能第一時間向我反饋，讓我在開展柜組工作的時候不僅精力聚焦，還少走了很多彎路。
我們是大柜組運作，因為合組的原因不僅增加了款式量，也增加了我們解決老庫存和零散庫存的壓力，因為無效庫存較多導致商品周轉過長，影響新品上柜的時效性。我第一時間和亞利姐分享了柜組現(xiàn)狀及清款計劃，達成共識后我開始關注滯銷商品的解決情況。亞利姐在解決滯銷時并不是盲目推薦，而是先對零散庫存做到心中有數(shù)，在接待中通過看人薦鞋，精準對接顧客需求去推薦，所以她不光是成交率非常高，顧客也很滿意。她一個人兩天時間就清了6款，一周時間清了13款，零散庫存得到了很好地消化。
每天她都會第一時間和我分享當天的清款情況，做到信息共享，助力了我的工作，真正實現(xiàn)了心往一塊兒想，勁兒往一塊兒使。
1、責任感強：娟姐跟我的思路一直保持一致并快速執(zhí)行。節(jié)前我跟大家分享節(jié)假日運作思路的時候，她會認真做筆記并清晰整體的方向；我說為顧客想周全，她就做到了成套搭配，讓顧客滿意；我說T恤需要消化，她就做線上，有效滿足了需要薄上衣顧客的需求。
2、各項工作起到帶頭作用：在柜組返貨、來貨、倉庫不足等各種情況下，她都想到、干到前面。返貨時，在系統(tǒng)更新的情況下，我們一步步摸索，互相加油鼓勁，最后做到了區(qū)域內第二名將貨返出的門店；來大貨后，她主動加班驗貨理貨，把柜組各項事務放在心上，責任感爆棚；當我提出倉庫空間不足的時候，她積極主動整理倉庫，并將倉庫的整理路徑分享給全員，方便大家拿貨，提高大家的接待效率。
感謝我強大的后盾，雖然我來柜組的時間不長，但因為有你讓我踏實勇敢向前，讓我覺得不管前面有什么問題考驗我，有你的支持都可以克服、解決、越來越好。
木冉主任黃夢然——講優(yōu)秀下屬張巧精的故事
精姐的心態(tài)積極且樂觀。企業(yè)常說心里一片陽光的人最幸福，這句話在她身上體現(xiàn)得淋漓盡致。去年冬天精姐的公公生病住院，婆婆需要去照顧，這樣照顧孩子的擔子就落在了她身上，白天上班，晚上還要照顧孩子。原本以為她的情緒會低落煩躁，但是恰恰相反，她的工作熱情依舊飽滿，生活安排得井井有條。我問她累嗎，精姐說：“也累，但是事情既然發(fā)生了，我們就欣然接受，放平心態(tài)，事情總會過去，一切都會慢慢好起來的。”
聽完她的話瞬間平復了我近期的焦慮。由于我自己性格要強，有些事情給自己的壓力過大，和她相處的這些日子，我感覺自己的情緒相對平穩(wěn)了，認真對待生活的每一天就很好了，有精姐在身邊，我感覺精神愉悅。
再說說工作上精姐對于我的幫助。她從剛入店成長為現(xiàn)在的一星級優(yōu)秀導購員，過程中對于工作的付出，我都是看在眼里，記在心里。我從精姐口中聽到的最多的一句話就是“多干了就是多賺了”。柜組來貨時，精姐把貨品及時整理歸位；新品到柜時，積極帶領柜組員工過貨分享，客流小時主動自發(fā)維護線上；換季時主動提出合理化的陳列意見建議，季末關注零散庫存登記號型群里及時提醒；商品價簽、底貨、衛(wèi)生、服務，在這些基礎的工作上，精姐用實際行動回復了我六個字：有我在，你放心！
POLO主任王雪——講優(yōu)秀下屬張祎娜的故事
祎娜在入職一個月的時候加入POLO柜組，到現(xiàn)在剛剛兩個月，時間雖短但進步飛快。還沒來POLO就已經聽說她總是自主自發(fā)地學習，來到柜組發(fā)現(xiàn)她的筆記本已經記錄了好多東西，從導購流程到視客為友，從單品過貨到退換貨標準。我心想，她的內驅力實在太強，太優(yōu)秀了。
工作中，祎娜可是我的得力干將。她責任心強，還記得上次經理來幫我們調整陳列，當天沒整理完細節(jié)，第二天我晚班，我告訴祎娜還有哪些工作沒做。當我上班的時候無論是側掛件數(shù)，還是價簽、熨燙，祎娜都做好了。她學習能力強，要效果的意識強，各項工作培訓后在后期跟進時都完成得都相當出色。
她在柜組中的協(xié)調能力強，我倆配合也堪稱完美。一位老顧客到店，接待過程中祎娜眼疾手快，我剛說您可以試試另一件，還在介紹中時，祎娜已經從庫房將商品拿了出來。我鼓勵顧客試穿，過程中，祎娜會贊美顧客。這樣的默契還有很多，做好主輔接待，讓我們的接待更加得心應手。
相識不易，相知更難，走到一個柜組便是緣分，我喜歡和優(yōu)秀的伙伴一起工作，這樣可以彼此激勵讓我們越來越優(yōu)秀。最后，感謝祎娜對我工作的支持和幫助！
這只是眾多故事中的一小部分，這些故事讓我感動，感動于員工的優(yōu)秀，感動于主任能夠大聲地講出來，讓我們能夠了解員工更多的美。
企業(yè)理念中提到“批評、懲罰可以使人不犯錯，贊美、獎勵則可使人出色”，以贊美、表揚為主基調，讓員工越來越優(yōu)秀。
讓干部員工收獲幸福感
石家莊玉華店人事部經理：韓露露
在人員管理方面，做好環(huán)境打造和關注關愛，讓員工有歸屬感、價值感、幸福感是首要工作。此項工作不僅僅是關注員工吃飯、喝水，為員工解決實際問題等方面，同時更要研究年輕人群的喜好和需求，為干部員工們提供情緒價值。今年人事部組織了一系列的互動活動，在全年工作計劃中對于營造氛圍、創(chuàng)造儀式感方面進行了相應的規(guī)劃，讓不同層面的干部員工感受到了被重視、激勵和滿滿的儀式感，每一場活動都給大家留下美好的記憶點。
一、節(jié)假日營造節(jié)日氛圍
1、今年在元旦當天組織了迎新年活動，總經理帶領經理級干部早晨為員工送上新年祝福，當天員工們走在紅毯上，臉上洋溢著燦爛的笑容，真正體會到了高高興興來上班，歡歡喜喜迎新年。新年第一天給員工創(chuàng)造驚喜，讓員工們感受到幸福滿滿，感受到新年第一天的儀式感。
2、在三八女神節(jié)這天，經理們?yōu)楫斕焖性趰彽呐畣T工（包括駐店事業(yè)部系統(tǒng)女經理、供應商導購員）送賀卡、送祝福，干部員工感受非常好，分別通過抖音和朋友圈分享驚喜。
3、為了表達公司對雙職工的感謝和關愛，增加大家的歸屬感、幸福感，2月14日情人節(jié)組織商廈雙職工“同心職場夢，相伴愛永恒”主題活動。
4、4月份人事部組織主題為“閱讀悅美”的世界讀書日活動，安排了與讀書有關的互動游戲環(huán)節(jié)，讓大家感受到讀書帶來的好處，從內心真正喜歡上讀書。
二、重點層面的激勵激發(fā)
1、臘月期間對柜組主任做好激勵激發(fā)，在1月7日組織了商廈TOP30柜組的柜組主任“濃情臘八，共赴溫暖之約”主題活動。
2、在農歷小年和二月二龍?zhí)ь^傳統(tǒng)節(jié)日，組織了相應的活動，讓經理層面感受到節(jié)日氛圍，同時也引導運營經理為所帶領的團隊營造儀式感。
3、4月1日人事部組織了主題為“迭代領航、向新而行”戶外拓展活動，商廈柜組主任層面分兩波在戶外進行團建游戲及互動交流等。本次拓展活動從流程制定、道具和獎品選擇、現(xiàn)場主持等，都進行了精心策劃。借助戶外活動，在交流中引導柜組主任要不斷提升自身及員工的能力，緊跟公司迭代升級，讓各項工作有更好的呈現(xiàn)效果，讓團隊更有價值感和凝聚力。
三、重要時刻營造儀式感
1、在員工工作中的重要時刻，給予相應的儀式感。3月份是薪酬評定月，將第一季度優(yōu)秀導購員評定結果通過小助手喜報形式呈現(xiàn)；4月2日頒發(fā)更換上崗證、發(fā)賀卡等。
2、老員工入職周年紀念活動，當天邀請各位經理共同為老員工慶祝，從前期會場布置、準備定制小禮品、蛋糕、制作視頻到活動過程中的每個環(huán)節(jié)梳理，都體現(xiàn)了公司對于老員工們的重視與感謝，大家一起回憶在企業(yè)成長的點點滴滴，同時也表達著對企業(yè)和身邊同事的感謝。
四、動員會和交心會的安排
1、1月2日安排了業(yè)校小課，大家在賣場組織了員工的交心會，人事部梳理出交心會參考內容，給運營經理、樓層經理打印好，準備好拓展活動的道具。在這次交心會中，員工們互相表達感謝與贊揚，在這樣的氛圍中，互相表達、擁抱，一起合影留念。
2、2月27日周四，結合當天歡樂星期四，安排了“我的（我們的）2025”主題業(yè)校課和拓展活動，同時制定出自己和團隊的計劃，讓大家有目標、有動力、有期待。
連續(xù)兩次業(yè)校小課都恰逢星期四，人事部每一次都精心安排拓展活動，既要全員參與，又要考慮到活動簡單易操作，還要通過活動有相應的啟發(fā)和感受。例如，1月2日交心會安排的是紙杯金字塔，重點強調的是效率、團隊配合；2月27日安排的是“靈蛇出洞”，重點強調的目標、團隊協(xié)作。
打造有溫度的平臺，讓干部員工在工作中找到幸福感，接下來作為門店人事部需要進一步探索和研究。
做好對供應商導購員的關注關愛
滄州文廟店孕嬰項目柜組主任：梁 雪
供應商導購員是團隊的重要組成部分，只有讓她們感受到被重視、被關懷，才能真正激發(fā)工作熱情，共同為顧客提供優(yōu)質服務，推動團隊不斷向前發(fā)展。
柜組有兩名入職四五年的供應商導購員，兩人都是一星級優(yōu)秀供應商導購員。結合過來我對她倆的關注關愛，分享一下我的做法：
一、做好培訓、激發(fā)，提升自信心
當初她們申報供應商優(yōu)秀導購員時，面對缺乏信心、壓力大的狀況，我主動與她們深入溝通，充分認可她們工作中的閃光點，幫她們樹立信心。同時，詳細說明成為信譽樓供應商一星級優(yōu)秀導購員后薪資待遇的變化，還承諾會像對待員工一樣，和她們一起制定計劃、開展培訓，最終助力她們順利獲評。
二、做好客觀評價，爭取合理薪資
當她們在薪資待遇方面出現(xiàn)問題時，我都會幫她們積極爭取。例如供應商壓工資不能及時發(fā)放，比如發(fā)現(xiàn)別的商場有活動，但我方沒有時，我都會積極地幫她們跟供應商溝通解決，保證顧客滿意度的同時也保證了供應商導購員的合理待遇。雖然她倆是廠家導購員，但是我告訴大家，日常工作要互幫互助，比如對柜組不同項目供應商的商品和活動要熟悉。日常不論是顧客過來想購買哪個品牌，我們都要站在顧客的角度上幫助顧客選擇更適合的商品，讓顧客感覺信譽樓無論從商品上還是從服務上都是值得信賴的。就是因為這樣，她們兩位與柜組成員相處得非常融洽。
三、關注狀態(tài)，提供幫助
通過日常關注，發(fā)現(xiàn)有一名供應商導購員工作狀態(tài)不太好，通過了解得知，這名供應商導購員感覺這個品牌達不到她的預期，想辭職不干了，但是又覺得柜組的氛圍很好，有點舍不得離開，所以有些糾結。了解到以上信息后，我一邊主動找到她溝通，一邊積極幫助她去跟其他品牌接洽，爭取更好的品牌和更好的待遇。她在參加新品牌供應商面試時，順利通過。員工非常感謝我。
四、做好休倒班安排，更好地平衡工作與生活
日常休倒班安排上，我會充分考慮每個人的實際情況。其中有一人是回民，事務較多，我會靈活安排；她們家離得遠，遇到惡劣天氣，我就主動讓她們在家休息，保障安全。
看到她們因為我的關愛和支持，愿意全身心投入工作，在團隊里找到了歸屬感，我也非常欣慰。未來的日子里，我會持續(xù)做好對下屬的關注關愛，讓每一位并肩奮斗的伙伴，都能在溫暖與信任中，書寫屬于我們共同的精彩篇章。
冀公網安備 13098302131178號